§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem https://echosense.pl należącej do Echo Sense Sp. z o.o. z siedzibą w Stalowej Woli przy ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 9, 37-450 Stalowa Wola, wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001199133, NIP 8652590799, REGON 542532409.
- Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: hello@echosense.eu
- Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
- Regulamin jest udostępniony na stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
<h2 id="zakres-uslug">§2. Zakres usług</h2>
<ol>
<li>Usługi oferowane za pośrednictwem strony mają charakter informacyjny lub transakcyjny w zakresie określonym przez Usługodawcę.</li>
<li>Serwis umożliwia zapoznanie się z ofertą Echo Sense Sp. z o.o. oraz dokonanie płatności za oferowane produkty lub usługi za pośrednictwem zewnętrznej bramki płatniczej.</li>
<li>W ramach strony możliwe jest również zapisanie się do listy kontaktowej lub newslettera po wyrażeniu dobrowolnej zgody.</li>
</ol>
<h2 id="warunki-korzystania">§3. Warunki korzystania z serwisu</h2>
<ol>
<li>Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.</li>
<li>Użytkownikowi zabrania się dostarczania treści bezprawnych, w tym w szczególności obraźliwych, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich.</li>
<li>Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od niego.</li>
</ol>
<h2 id="platnosci">§4. Płatności</h2>
<ol>
<li>Płatności dokonywane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Szczegółowe dane i regulamin udostępnione są Użytkownikowi przed dokonaniem płatności.</li>
<li>Echo Sense Sp. z o.o. nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych poufnych danych dotyczących płatności.</li>
<li>W przypadku problemów z płatnością Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą pod adresem <a href="mailto:hello@echosense.eu">hello@echosense.eu</a>.</li>
</ol>
<h2 id="realizacja-zamowienia">§5. Realizacja zamówienia</h2>
<ol>
<li>Zamówienia składane za pośrednictwem strony są realizowane po zaakceptowaniu płatności przez operatora płatności Przelewy24.</li>
<li>Termin realizacji zamówienia wynosi do <strong>7 dni roboczych</strong>, chyba że w treści opisu danej usługi lub produktu wskazano inaczej.</li>
<li>W przypadku usług elektronicznych (np. dostęp do platformy, konsultacji online itp.) następuje to natychmiast lub niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności.</li>
<li>W razie opóźnień w realizacji zamówienia Usługodawca niezwłocznie powiadamia Klienta drogą elektroniczną.</li>
</ol>
<h2 id="odstapienie-od-umowy">§6. Odstąpienie od umowy</h2>
<ol>
<li>Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie <strong>14 dni kalendarzowych</strong> od dnia zawarcia umowy lub od dnia wydania rzeczy.</li>
<li>Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: <a href="mailto:hello@echosense.eu">hello@echosense.eu</a> lub telefonicznie.</li>
<li>W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej produktu fizycznego, Klient zobowiązany jest odesłać zamówiony produkt na adres: <strong>Echo Sense Sp. z o.o., Eugeniusza Kwiatkowskiego 9, 37-450 Stalowa Wola</strong>. Zwrot powinien nastąpić nie później niż w terminie <strong>14 dni kalendarzowych</strong> od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.</li>
<li>Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest jako załącznik do niniejszego Regulaminu.</li>
<li>Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przy:
<ul>
<li>świadczeniu usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta;</li>
<li>dostarczaniu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.</li>
</ul>
</li>
<li>W przypadku skutecznego odstąpienia, zwrot płatności następuje w terminie do <strong>14 dni</strong> od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient.</li>
</ol>
<h2 id="reklamacje">§7. Reklamacje</h2>
<ol>
<li>Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania serwisu, płatności lub realizacji zamówienia.</li>
<li>Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: <a href="mailto:hello@echosense.eu">hello@echosense.eu</a>, podając imię, nazwisko, adres e-mail oraz opis problemu.</li>
<li>W przypadku reklamacji dotyczącej produktów fizycznych, produkt należy odesłać na adres: <strong>Echo Sense Sp. z o.o., Eugeniusza Kwiatkowskiego 9, 37-450 Stalowa Wola</strong>. Do przesyłki należy dołączyć opis wady, dane kontaktowe oraz potwierdzenie zakupu (np. numer zamówienia lub kopię potwierdzenia płatności). Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Klient, przy czym w przypadku uznania reklamacji, koszty zostaną zwrócone.</li>
<li>Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do <strong>14 dni roboczych</strong> od daty jej otrzymania.</li>
<li>W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera wskazanych niezbędnych informacji, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o jej uzupełnienie, a termin rozpatrzenia reklamacji liczony jest od momentu jej uzupełnienia.</li>
<li>O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.</li>
</ol>
<h2 id="ochrona-danych">§8. Ochrona danych osobowych</h2>
<ol>
<li>Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności, dostępnej na stronie internetowej.</li>
<li>Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.</li>
</ol>
<h2 id="postanowienia-koncowe">§9. Postanowienia końcowe</h2>
<ol>
<li>Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.</li>
<li>W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.</li>
<li>Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.</li>
</ol>
<h3>Załączniki</h3>
<ul>
<li><a href="/documents/Zalacznik_nr_1_Odstapienie_od_umowy_PL.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Załącznik nr 1 - Formularz odstąpienia od umowy (PDF)</a></li>
</ul>
